Hello,

Petit retour d'expérience à froid, sans langue de bois.

J'ai fini par envoyer une mise en demeure en recommandé. Réponse en six jours avec une proposition de remboursement partiel.

Le point positif : la partie script est réellement exploitable, je m'en sers encore aujourd'hui.

J'ai demandé un contrat écrit avant de payer. Réponse : « on fonctionne à la confiance ». Premier signal d'alerte.

Qu'en pensez-vous ? Des retours similaires ?

Le coup du « on fonctionne à la confiance », c'est rédhibitoire. Sans CGV écrites, on ne signe pas.

J'ai signalé la même société via SignalConso, dossier ouvert en 48 heures.

Perso je demande toujours un essai de quinze jours ou un premier module à petit prix avant de m'engager.

Merci pour les modèles de courrier, je les ai adaptés et j'ai eu une réponse en une semaine.

Résultat final : accord amiable signé, je clôture de mon côté. Merci à tous pour l'aide.

Sur mes chiffres : 240 appels, 14 RDV, 3 ventes. Même ordre de grandeur que toi.

Je suis dans le secteur depuis 2011, ce type de pratique a explosé après 2020 avec le boom du closing. mdr

Tu peux préciser le montant exact et le mode de paiement ? Ça change tout pour un éventuel chargeback.

Résultat final : accord amiable signé, je clôture de mon côté. Merci à tous pour l'aide. 😤

Sujet à épingler, on en a un nouveau chaque mois sur le même schéma.

Ça mériterait une fiche récapitulative par société, avec dates et issues des litiges.

Attention à ne pas généraliser : j'ai eu un accompagnement correct avec eux, mais j'avais négocié un contrat clair.

Merci, je viens d'éviter un virement de 2 400 € grâce à ce sujet.

Je suis dans le secteur depuis 2011, ce type de pratique a explosé après 2020 avec le boom du closing.

Si tu as payé par carte, tu as souvent jusqu'à 120 jours pour contester auprès de ta banque.