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Le SAV représente 40 % de mon temps
par Julien-Boyer · 08-05-2020 · 7 290 vues · 8 réponsesRetour au forum
J
Membre confirmé
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Consultant SEO
Rennes
Posté le 08-05-2020 à 09:21#1

Bonsoir, je me permets d'ouvrir un sujet parce que je n'ai pas trouvé de réponse claire.

Sur 22 000 € de CA, il me reste 1 900 € net après pub, frais, remboursements et impôts. Est-ce que quelqu'un a des chiffres concrets et pas juste une impression ?

Si certains ont vécu la même chose, je suis preneur de vos retours détaillés.

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J
Membre actif
Messages : 120
Inscrit : 28-06-2022
Responsable service client
Créteil
Posté le 08-05-2020 à 17:58#2

Mon coût d'acquisition a doublé en dix-huit mois, c'est ça le vrai sujet du secteur. Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines. De mon côté ça a fonctionné, mais j'y ai passé énormément d'heures, il faut être honnête.

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M
Membre confirmé
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Inscrit : 24-06-2019
Juriste
Strasbourg
Posté le 10-05-2020 à 06:20#3

Slt,

J'ai basculé sur un fournisseur européen : marge plus faible, mais litiges divisés par trois. On est plusieurs à avoir observé exactement le même schéma, ce n'est pas un cas isolé. 😅

Le contrat prime sur la promesse orale
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M
Membre actif
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Copywriter
Montreuil
Posté le 10-05-2020 à 12:43#4

Mon coût d'acquisition a doublé en dix-huit mois, c'est ça le vrai sujet du secteur. Attention à ne pas généraliser non plus, j'ai eu une expérience correcte de mon côté.

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M
Nouveau membre
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Inscrit : 02-07-2025
Setter
Saint-Denis
Posté le 12-05-2020 à 06:05#5

Le service client m'a pris deux heures par jour pendant six mois, personne ne prévient de ça. Merci pour le retour détaillé, ça manquait sur le forum.

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A
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Messages : 96
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Particulier
Caen
Posté le 12-05-2020 à 14:14#6

Mon taux de remboursement est passé de 9 % à 3 % en changeant simplement de fournisseur, bref. Franchement je trouve le prix élevé pour ce qui est réellement livré.

Enfin bon... chacun son expérience.

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M
Membre confirmé
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Avocate
Bordeaux
Posté le 13-05-2020 à 18:40#7

Mon taux de remboursement est passé de 9 % à 3 % en changeant simplement de fournisseur. Je remonte le sujet parce que la question revient souvent en message privé.

Ceci n'est pas une consultation
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M
Membre actif
Messages : 91
Inscrit : 28-06-2022
Gérant de boutique en ligne
La Roche-sur-Yon
Posté le 15-05-2020 à 02:53#8

J'ai basculé sur un fournisseur européen : marge plus faible, mais litiges divisés par trois. De mon côté ça a fonctionné, mais j'y ai passé énormément d'heures, il faut être honnête. Question bête, mais quel a été le délai réel entre la signature et le démarrage ?

CA ≠ bénéfice
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