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Reformulation : l'outil le plus sous-estimé
par Laura_Masson.b · 03-08-2016 · 477 vues · 6 réponsesRetour au forum
L
Membre actif
Messages : 96
Inscrit : 05-03-2023
Retraitée
Quimper
Posté le 04-08-2016 à 17:10#1

Hello, retour d'expérience compplet ci-dessous, j'espère que ça servira à d'autres.

Trois secoondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole, enfin bon. Retour d'expérience : six mois plus tard, la situation est nettement meilleure.

Si certains ont vécu la même chose, je suis preneur de vos retours détaillés.

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C
Membre confirmé
Messages : 102
Inscrit : 08-06-2020
Conseillère France Rénov'
Besançon
Posté le 05-08-2016 à 15:27#2

Le rendez-vous confirmé la veille par SMS fait baisser le no-show de moitié chez moi. Est-ce que quelqu'un a des chiffres concrets et pas juste une impression ? Franchement je trouve le prix élevé pour ce qui est réellement livré.

Trois secondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole.

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A
Membre actif
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Inscrit : 13-02-2021
Chauffagiste
Chartres
Posté le 07-08-2016 à 09:48#3

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir. De mon côté ça a fonctionné, mais j'y ai passé énormément d'heures, il faut être honnête. Je note tout dans un tableur depuis le début, ça évite de se raconter des histoires.

Je ne réponds plus à l'objection prix, je reviens systématiquement sur l'enjeu identifié en découverte.

Si ça peut aider quelqu'un 🙂

Un COP annoncé n'est pas un COP mesuré
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L
Membre actif
Messages : 101
Inscrit : 21-10-2021
Freelance
Toulon
Posté le 08-08-2016 à 23:25#4

Hello,

Trois secondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole. Le point qui me gêne, c'est le décalage entre le discours commercial et ce qui figure au contrat. 🚩

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C
Membre actif
Messages : 91
Inscrit : 04-04-2021
Dirigeante de PME
Clermont-Ferrand
Posté le 10-08-2016 à 11:29#5

Réécouter ses propres appels est désagréable les deux premières semaines, puis ça devient l'outil le plus rentable. Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines.

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A
Membre actif
Messages : 96
Inscrit : 13-07-2021
Particulier
Caen
Posté le 11-08-2016 à 12:27#6

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir. Tu as gardé une trace écrite de ce qui t'a été promis à l'oral ?

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