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Script objection "je vais réfléchir", ma trame testée sur 400 appels
par nicolas_masson_pro · 04-09-2019 · 21 837 vues · 9 réponsesRetour au forum
N
Membre actif
Messages : 113
Inscrit : 10-12-2021
Service client
Orléans
Posté le 05-09-2019 à 20:46#1

Bonsoir, je me permets d'ouvrir un sujet pcq je n'ai pas trouvé de réponse claire.

Mon indicateur clé n'est pas le nombre d'appels mais le nombre de conversations utiles par jour.., franchement. Petit retour trois mois après : les chiffres se sont stabilisés, je détaille plus bas.

Si certains ont vécu la même chose, je suis preneur de vos retours détaillés. 🚩

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P
Membre confirmé
Messages : 105
Inscrit : 10-01-2020
Consultante acquisition
Toulouse
Posté le 06-09-2019 à 23:17#2

Sur cette trame je suis passé de 8 % à 14 % de rendez-vous fixés en trois semaines. Tu as gardé une trace écrite de ce qui t'a été promis à l'oral ? Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines.

Mesurer avant d'automatiser
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M
Membre actif
Messages : 97
Inscrit : 13-02-2021
Conseiller bancaire
Valence
Posté le 07-09-2019 à 00:30#3

J'ai teste la meme trame sur deux cibles differentes, les resultats n'ont rien a voir... Tu as garde une trace ecrite de ce qui t'a ete promis a l'oral?

Tenez nous au courant

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A
Membre actif
Messages : 96
Inscrit : 13-07-2021
Particulier
Caen
Posté le 07-09-2019 à 06:32#4

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir, mdr. On est plusieurs à avoir observé exactement le même schéma, ce n'est pas un cas isolé.

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Y
Membre confirmé
Messages : 115
Inscrit : 10-01-2020
Ingénieur
Avignon
Posté le 07-09-2019 à 20:40#5

Mon indicateur clé n'est pas le nombre d'appels mais le nombbre de conversations utiles par jour, du coup. Après relecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc. Petit retour trois mois après : les chiffres se sont stabilisés, je détaille plus bas. 😭

Un kWc mal orienté reste mal orienté
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V
Membre actif
Messages : 82
Inscrit : 02-08-2023
Particulier
Narbonne
Posté le 09-09-2019 à 12:05#6

Trois secondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole. Le vrai sujet ce n'est pas le prix, c'est ce qu'on obtient réellement derrière.

Le rendez-vous confirmé la veille par SMS fait baisser le no-show de moitié chez moi.

Enfin bon... chacun son expérience.

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G
Modératrice
Messages : 96
Inscrit : 24-07-2017
Modératrice
Paris
Posté le 10-09-2019 à 07:52#7

J'ai testé la même trame sur deux ciblles différentes, les résultats n'ont rien à voir... Le vrai sujet ce n'est pas le prix, cest ce qu'on obtient réellement derrière. J'ai fini par abandonner et reprtir sur autre chose, sans regret.

Réécouter ses propres appels est désagréable les deux premières semaines, puis ça devient l'outil le plus rentable. 🤔 mdrr

Équipe de modération ProClosers.fr
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J
Membre confirmé
Messages : 81
Inscrit : 28-07-2020
Consultant SEO
Rennes
Posté le 11-09-2019 à 04:42#8

Re,

Attention à ne pas empiler les questions fermées, on transforme la découverte en interrogatoire. Je suis passé par une situation très proche il y a deux ans, le déroulé est exactement le même.

Tenez nous au courant

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A
Membre actif
Messages : 96
Inscrit : 13-07-2021
Particulier
Caen
Posté le 12-09-2019 à 05:20#9

Je ne réponds plus à l'objection prix, je reviens systématiquement sur l'enjeu identifié en découverte, jsp. Tu as gardé une trace écrite de ce qui t'a été promis à l'oral ?

Trois secondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole. 😂 mdrr

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