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par emilie.guerin33 · 22-11-2025 · 14 916 vues · 14 réponsesRetour au forum
E
Membre actif
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Consultante CRM
Nantes
Posté le 23-11-2025 à 21:33#1

Hello, retour d'expérience complet ci-dessous, j'espère que ça servira à d'autres.

Le service client m'a pris deux heures par jour pendant six mois, personne ne prévient de ça. Après relecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc.

Si certains ont vécu la même chose, je suis preneur de vos retours détaillés. 🚩

Bon courage à toi 🙏

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N
Ancien
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Développeur
Rennes
Posté le 24-11-2025 à 19:24#2

La garantie de rentabilité était conditionnée à un budget publicitaire minimum qui n'était mentionné nulle part avant signature. Après relecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc.

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N
Ancien
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Inscrit : 24-10-2011
Développeur
Rennes
Posté le 25-11-2025 à 21:17#3

J'ai basculé sur un fournisseur européen : marge plus faible, mais litiges divisés par trois. On est plusieurs à avoir observé exactement le même schéma, ce n'est pas un cas isolé.

Tenez nous au courant

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N
Membre actif
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Service client
Orléans
Posté le 27-11-2025 à 12:28#4

La garantie de rentabilité était conditionnée à un budget publicitaire minimum qui n'était mentionné nulle part avant signature... Je rejooins ce qui a été dit plus haut, avec une nuance sur le dernier point.

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S
Membre confirmé
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Media buyer
Paris
Posté le 27-11-2025 à 17:55#5

Mon taux de remboursement est passé de 9 % à 3 % en changeant simplement de fournisseur, enfin bon. Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines.

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J
Membre actif
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Responsable service client
Créteil
Posté le 28-11-2025 à 01:57#6

La garantie de rentabilité était conditionnée à un budget publicitaire minimum qui n'était mentionné nulle part avant signature. Retour d'expérience : six mois plus tard, la situation est nettement meilleure.

Dites moi si vous voulez plus de détails

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V
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Particulier
Narbonne
Posté le 29-11-2025 à 20:12#7

Sur 22 000 € de CA, il me reste 1 900 € net après pub, frais, remboursements et impôts. Tu as gardé une trace écrite de ce qui t'a été promis à l'oral ? Je suis passé par une situation très proche il y a deux ans, le déroulé est exactement le même.

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V
Membre actif
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Inscrit : 01-09-2021
Responsable pédagogique
Tours
Posté le 30-11-2025 à 11:42#8

J'ai basculé sur un fournisseur européen : marge plus faible, mais litiges divisés par trois. Retour d'expérience : six mois plus tard, la situation est nettement meilleure. Je remets le lien vers le fil de référence, il répond à 90 % des questions.

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C
Membre actif
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Électricien
Pau
Posté le 02-12-2025 à 06:33#9

Sur 22 000 € de CA, il me reste 1 900 € net après pub, frais, remboursements et impôts. De mon côté ça a fonctionné, mais j'y ai passé énormément d'heures, il faut être honnête. Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines.

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L
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E-commerçant
Amiens
Posté le 02-12-2025 à 23:55#10

Le service client m'a pris deux heures par jour pendant six mois, personne ne prévient de ça, enfin bon. Après releecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc. 😉

edit : desolé pour les fautes j'ecris du tel 😅

Les hauts sont plus rares
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N
Ancien
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Développeur
Rennes
Posté le 04-12-2025 à 12:39#11

Mon coût d'acquisition a doublé en dix-huit mois, c'est ça le vrai sujet du secteur. Je suis passé par une situation très proche il y a deux ans, le déroulé est exactement le même.

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M
Membre actif
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Copywriter
Montreuil
Posté le 04-12-2025 à 12:43#12

Mon coût d'acquisition a doublé en dix-huit mois, c'est ça le vrai sujet du secteur. Ça dépend beaucoup du volume et de la qualité de ce qu'on te fournit au départ. Question bête, mais quel a été le délai réel entre la signature et le démarrage ?

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R
Membre actif
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Diététicienne
Aix-en-Provence
Posté le 05-12-2025 à 03:50#13

Une capture de chiffre d'affaires sans le compte publicitaire à côté ne veut strictement rien dire.., perso. Je suis passé par une situation très proche il y a deux ans, le déroulé est exactement le même. Le point qui me gêne, c'est le décalage entre le discours commercial et ce qui figure au contrat.

Mon coût d'acquisition a doublé en dix-huit mois, c'est ça le vrai sujet du secteur.

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S
Membre confirmé
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Inscrit : 28-07-2020
Media buyer
Paris
Posté le 05-12-2025 à 09:00#14

J'ai basculé sur un fournisseur européen : marge plus faible, mais litiges divisés par trois. Question bête, mais quel a été le délai réel entre la signature et le démarrage ?

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