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Ma checklist avant chaque session d'appels
par laura-petit.b · 18-07-2016 · 21 537 vues · 12 réponsesRetour au forum
L
Membre actif
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E-commerçant
Amiens
Posté le 20-07-2016 à 02:46#1

Hello, retour d'expérience complet ci-dessous, j'espère que ça servira à d'autres.

Réécouter ses propres appels est désagréable les deux premières semaines, puis ça devient l'outil le plus rentable... Il faudrait épingler ce sujet, c'est typiquement la question posée toutes les semaines.

Si certains ont vécu la même chose, je suis preneur de vos retours détaillés. 😅

Les hauts sont plus rares
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M
Membre confirmé
Messages : 106
Inscrit : 19-04-2020
Technicien photovoltaïque
Perpignan
Posté le 20-07-2016 à 22:18#2

Le rendez-vous confirmé la veille par SMS fait baisser le no-show de moitié chez moi. Question bête, mais quel a été le délai réel entre la signature et le démarrage ?

RGE ne veut pas dire moins cher
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C
Membre actif
Messages : 101
Inscrit : 17-08-2022
Particulier
Le Mans
Posté le 22-07-2016 à 03:47#3

Yo,

Sur cette trame je suis passé de 8 % à 14 % de rendez-vous fixés en trois semaines. Question bête, mais quel a été le délai réel entre la signature et le démarrage ? Retour d'expérience : six mois plus tard, la situation est nettement meilleure.

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C
Membre actif
Messages : 116
Inscrit : 05-11-2020
Closeuse indépendante
Marseille
Posté le 22-07-2016 à 05:57#4

Je ne réponds plus à l'objection prix, je reviens systématiquement sur l'enjeu identifié en découverte. Est-ce que quelqu'un a des chiffres concrets et pas juste une impression ? Je rejoins ce qui a été dit plus haut, avec une nuance sur le dernier point.

Trois secondes de silence après l'annonce du tarif, et c'est le prospect qui reprend la parole.

Enfin bon... chacun son expérience.

Marseille — dispo pour échanger en MP
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P
Membre confirmé
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Inscrit : 10-01-2020
Consultante acquisition
Toulouse
Posté le 22-07-2016 à 12:17#5

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir. Bon courage pour la suite, tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Mesurer avant d'automatiser
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J
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Responsable service client
Créteil
Posté le 23-07-2016 à 04:41#6

Sur cette trame je suis passé de 8 % à 14 % de rendez-vous fixés en trois semaines. Attention à ne pas généraliser non plus, j'ai eu une expérience correcte de mon côté. Ce n'est pas illégal, mais c'est clairement à la limite sur le plan commercial.

Bref, méfiance.

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F
Membre confirmé
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Inscrit : 28-07-2020
Retraité
Béthune
Posté le 24-07-2016 à 05:30#7

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir. Après relecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc. Après relecture du contrat, il y a une clause qui change complètement la lecture du truc. 🤡

Prudence n'est pas méfiance
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L
Membre confirmé
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Inscrit : 29-02-2020
Commercial B2B
Villeurbanne
Posté le 24-07-2016 à 06:13#8

Mon indicateur clé n'est pas le nombre d'appels mais le nombre de conversations utiles par jour. Pour info, la même société a été évoquée dans un autre fil il y a environ un an.

Qualifier, toujours qualifier
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L
Membre actif
Messages : 87
Inscrit : 05-03-2023
Coach
Nîmes
Posté le 25-07-2016 à 17:55#9

Coucou,

Attention à ne pas empiler les questions fermées, on transforme la découverte en interrogatoire, mdr. Je rejoins ce qui a été dit plus haut, avec une nuance sur le dernier point. Je remonte le sujet pcq la question revient souvent en message privé.

Réécouter ses propres appels est désagréable les deux premières semaines, puis ça devient l'outil le plus rentable.

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N
Ancien
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Inscrit : 24-10-2011
Développeur
Rennes
Posté le 27-07-2016 à 01:40#10

J'ai testé la même trame sur deux cibles différentes, les résultats n'ont rien à voir. Le point qui me gêne, c'est le décalage entre le discours commercial et ce qui figure au contrat.

Inscrit quand le forum était en bleu clair
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F
Membre confirmé
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Inscrit : 28-07-2020
Retraité
Béthune
Posté le 27-07-2016 à 19:22#11

Sur cette trame je suis passé de 8 % à 14 % de rendez-vous fixés en trois semaines. Petit retour trois mois après : les chiffres se sont stabilisés, je détaille plus bas. Ce n'est pas illégal, mais c'est clairement à la limite sur le plan commercial.

Prudence n'est pas méfiance
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Y
Membre actif
Messages : 108
Inscrit : 06-12-2018
Artisan
Grenoble
Posté le 28-07-2016 à 12:47#12

Le rendez-vous confirmé la veille par SMS fait baisser le no-show de moitié chez moi. Petit retour trois mois après : les chiffres se sont stabilisés, je détaille plus bas. Bon courage pour la suite, tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Je ne réponds plus à l'objection prix, je reviens systématiquement sur l'enjeu identifié en découverte.

Un devis clair vaut mieux qu'un beau discours
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