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Médiateur de la consommation : mode d'emploi pour un litige Panorama Digital — cas n°2
par Cedric69 · 05-11-2020 · 0 vues · 9 réponsesRetour au forum
C
Nouveau membre
Messages : 114
Inscrit : 17-07-2026
Commercial terrain
Créteil
Posté le 05-11-2020 à 12:11#1

Salut la communauté,

Je préfère écrire noir sur blanc mon expérience, ça évitera à d'autres de perdre du temps.

De mon côté j'ai testé la même approche pendant quatre mois, résultats comparables, avec une nuance sur la qualité des leads.

Ensuite, plus rien, mdr. Mes messages resent sans réponse pendant douze jours, puis je reçois un message automatique.

J'ai fini par envoyer une mise en demeure en recommandé. Réponse en six jours avec une proposition de remboursement partiel.

Qu'en pensez-vous ? Des retours similaires ?

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G
Modératrice
Messages : 96
Inscrit : 24-07-2017
Modératrice
Paris
Posté le 10-11-2020 à 04:11#2

J'ai signale la meme societe via SignalConso, dossier ouvert en 48 heures.

Le debat est sain : ce n'est pas du name and shame gratuit, il y a des faits dates. 😂

edit : desolé pour les fautes j'ecris du tel 😅

Équipe de modération ProClosers.fr
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E
Membre actif
Messages : 90
Inscrit : 29-01-2022
Consultante CRM
Nantes
Posté le 15-11-2020 à 13:11#3

Re,

Sur mes chiffres : 240 appels, 14 RDV, 3 ventes. Même ordre de grandeur que toi.

Si ça peut aider quelqu'un 🙂

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Y
Membre confirmé
Messages : 115
Inscrit : 10-01-2020
Ingénieur
Avignon
Posté le 17-11-2020 à 18:11#4

Salut,

Merci pour le retour, c'est exactement le genre de témoignage détaillé qui manque sur le web. 👍

Un kWc mal orienté reste mal orienté
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S
Ancien
Messages : 92
Inscrit : 07-04-2011
Retraité
Bourges
Posté le 18-11-2020 à 19:11#5

Si tu as paye par carte, tu as souvent jusqu'a 120 jours pour contester aupres de ta banque.

Depuis 2010 et toujours là
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C
Membre confirmé
Messages : 94
Inscrit : 24-06-2019
Comptable
Angers
Posté le 21-11-2020 à 10:11#6

Si tu as payé par carte, tu as souvent jusqu'à 120 jours pour contester auprès de ta banque. 🙏

Auto-entreprise : attention aux seuils
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J
Membre confirmé
Messages : 112
Inscrit : 18-02-2024
Automatisation
Grenoble
Posté le 24-11-2020 à 17:11#7

Merci pour les modèles de courrier, je les ai adaptés et j'ai eu une réponse en une semaine.

Je confirme mot pour mot, j'ai vécu la même chose l'an dernier avec un discours quasi identique.

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B
Membre confirmé
Messages : 104
Inscrit : 02-10-2019
Téléprospecteur
Lille
Posté le 25-11-2020 à 23:11#8

Gardez toutes les captures d'écran et les mails, ça vaut de l'or en cas de litige. 👍 mdrr

Le décroché, c'est 80 % du boulot
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V
Membre actif
Messages : 82
Inscrit : 02-08-2023
Particulier
Narbonne
Posté le 26-11-2020 à 12:11#9

Je suis dans le secteur depuis 2011, ce type de pratique a explosé après 2020 avec le boom du closing.

Attention à ne pas généraliser : j'ai eu un accompagnement correct avec eux, mais j'avais négocié un contrat clair.

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